Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 08.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürün veya Hizmetler

Bu ödeme ve iade politikası stagecrix tarafından sunulan tüm dijital abonelik hizmetlerini, günlük yaşam değişikliklerine dair haber içeriklerini ve ilgili yayınlara erişim paketlerini kapsar. Türkiye merkezli bir haber platformu olarak faaliyet gösteren sitede sunulan hizmetler, okuyucuların ülke genelindeki toplumsal, ekonomik ve kültürel dönüşümleri takip etmesini sağlar. Politika, yalnızca siteden satın alınan abonelik ve erişim hizmetlerini kapsar; fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır. Her kullanıcı, hizmeti satın almadan önce bu politikayı okumakla yükümlüdür.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden gösterilir ve KDV dahil olarak belirtilir. Fiyatlar, abonelik süresine göre aylık veya yıllık olarak değişebilir. Ek ücretler yalnızca isteğe bağlı ek hizmetler için geçerlidir; temel aboneliklerde gizli maliyet bulunmaz. Vergi oranları Türk mevzuatına göre otomatik olarak uygulanır ve fatura detaylarında açıkça gösterilir. Fiyat değişiklikleri önceden duyurulur ve mevcut abonelere geçiş dönemi tanınır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Ödeme Yetkilendirmesi ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka kartı ve güvenli çevrimiçi ödeme sistemleri yer alır. Ödeme sırasında 3D Secure gibi güvenlik protokolleri zorunludur. Tüm işlemler SSL şifreleme ile korunur. Ödeme yetkilendirmesi anında gerçekleşir ve başarılı işlem sonrası abonelik aktif hale gelir. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir ve kullanıcı bilgilendirilir.

Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşması

Sipariş, ödeme başarılı tamamlandığında onaylanır. Sözleşme, onay e-postası ile birlikte yürürlüğe girer. Kullanıcı, onaydan önce tüm şartları kabul etmiş sayılır. Abonelik başlangıç tarihi ödeme anıdır ve erişim hemen sağlanır.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca, dijital içerik aboneliklerinde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Ancak erişim başladıktan sonra bu hak sınırlanabilir. İptal talepleri abonelik bitiş tarihinden en az 7 gün önce yapılmalıdır. Yıllık aboneliklerde erken iptal durumunda kalan süre için orantılı iade yapılabilir.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Hizmetler

İade, yalnızca hizmetin hiç kullanılmadığı durumlarda veya teknik arıza kaynaklı sorunlarda kabul edilir. Erişim sağlanmış dijital içerikler için iade yapılamaz. Promosyonlu abonelikler ve deneme süreleri iade kapsamı dışındadır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan iptallerde iade yapılmaz.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] adresine e-posta gönderilmelidir. Talepte abonelik numarası, ödeme tarihi ve neden belirtilmelidir. Alternatif olarak +90 224 372 15 60 üzerinden iletişime geçilebilir. Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir. Gerekli belgeler arasında fatura ve kimlik bilgileri yer alır.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

İade talepleri müşteri hizmetleri tarafından incelenir. Onaylanan talepler için kullanıcıya e-posta ile bildirim yapılır. Reddedilen taleplerde gerekçe açıklanır. Karar süresi 10 iş günüdür ve kullanıcı itiraz hakkına sahiptir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü içinde yansır. Banka havalesi durumunda işlem süresi 7-14 iş günüdür. Yeni Mah., Uludağ Cad. No:170, İç Kapı No:1, 16451 Kestel, Bursa, Türkiye adresinden yazılı talepte bulunulabilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital erişim hizmetlerinde iade, erişim başlamadan önce mümkündür. Abonelik yenilemeleri otomatik gerçekleşir ve iptal edilmediği sürece devam eder. Promosyon tekliflerinde özel koşullar geçerlidir ve erken iptal iadesi sınırlıdır.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde abonelik askıya alınır ve kullanıcı bilgilendirilir. Yinelenen ücretler için otomatik inceleme yapılır. Şüpheli dolandırıcılık durumunda +90 224 372 15 60 ile derhal iletişime geçilmelidir. Chargeback işlemleri yasal yollarla çözülür.

Hedef Ülkedeki Zorunlu Tüketici Hakları

Türkiye Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca, bu politika hiçbir şekilde yasal hakları kısıtlamaz. Tüketici, her durumda yasal yollara başvurabilir. Politika, 6502 sayılı kanun kapsamında hazırlanmıştır.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve [email protected] üzerinden duyurulur. Güncel politika her zaman geçerlidir. Sorularınız için Yeni Mah., Uludağ Cad. No:170, İç Kapı No:1, 16451 Kestel, Bursa, Türkiye adresini veya +90 224 372 15 60 numarasını kullanabilirsiniz. Politika, yasal gerekliliklere göre güncellenebilir.